Zu wissen wo man steht, was der persönliche und unternehmensspezifische Standort ist, gehört zu den ureigenen menschlichen Bedürfnissen. Erst die eigene Positionsbestimmung gibt eine gewisse Sicherheit für die nächsten Schritte. Fehlt der eigene Standort, herrscht Unsicherheit: Wo stehe ich? Welche Maßnahmen ergeben Sinn? Was machen die anderen? Die Vorteile und umfassenden Möglichkeiten von Digital Analytics & Optimization sind für viele Anwender auch heute noch nicht vollständig erschlossen.
Digital Analytics & Optimization beschreibt die Erfassung und Auswertung von Nutzungs- sowie Nutzerdaten auf digitalen Kanälen, um die Nutzungsintensität sowie Zielerfüllung zu prüfen und nachhaltig zu verbessern. Durch eine eigenständige Arbeitsgruppe im Digitalverband Deutschlands, dem Bitkom e.V., sowie mit Hilfe von Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft, wurde in den vergangenen zwei Jahren ein Reifegradmodell für den Bereich Digital Analytics & Optimization nach wissenschaftlichen Maßgaben entwickelt.
Im Zusammenhang mit der Entwicklung des Reifegradmodells entstand zudem der Reifeindex DAOMI. DAOMI steht dabei für “Digital Analytics & Optimization Maturity Index” und repräsentiert den aktuellen Status Quo eines Unternehmen hinsichtlich der Reife der eigenen Fähigkeiten und Aktivitäten. Dazu wurde auf der Basis des Reifegradmodells ein Fragebogen umgesetzt, um eine Grundlage für die Erhebung der aktuellen Reife eines Unternehmens im DAOMI-Kontext zu ermöglichen. Auf Basis dieses Fragebogens fand anschließend unter Einbeziehung der Bitkom Research eine repräsentative Befragung von 1.005 Unternehmen in Deutschland statt. Somit entstand ein wertvoller Benchmarking-Pool, welcher die Möglichkeit eröffnet die eigene Reife mit Mitbewerbern der gleichen Branche und Größe zu vergleichen, sowie bei der Ableitung von Best Practices behilflich ist.
Das zugrundliegende Reifegradmodell adressiert zur Messung folgende sechs Dimensionen: „Daten“ und „Technologie“ als unteres Fundament, „Prozesse“, sowie die Säulen „Strategie“, „Kultur & Personal“ sowie “Organisation“. In mehreren Durchläufen wurde die Reliabilität (die Zuverlässigkeit des Modells) sowie die Validität (misst das Modell was es soll) evaluiert und bestätigt. Innerhalb der sechs Dimensionen wird mit Hilfe von gezielten Fragen und Antwortoptionen der individuelle Standort des Befragungsteilnehmers ermittelt. Diese Standortbestimmung ist essentiell zur Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen, und kann im Rahmen eines Self Assessments in nur ca. 30 Minuten durchgeführt werden!
Der Index und damit das Reifegradmodell hat folgende Anwendungsfälle:
